Dell est une entreprise américaine,
actuellement troisième plus grand constructeur d'ordinateurs au monde derrière Lenovo
et Hewlett-Packard. Son siège est basé à Round Rock dans l'État du Texas. Même
si Dell Computer est surtout connu pour les PC qu'il conçoit, fabrique et vend
aux particuliers et aux professionnels, il est également présent sur les
marchés de serveurs d’entreprise, de systèmes de sauvegarde et stockage de
données et du matériel spécifique aux réseaux informatiques. Dell propose
également des logiciels et des périphériques comme des imprimantes, appareils
photos numériques, et beaucoup d'autres encore.
L'entreprise a été créée par Michael Dell en 1984
sous le nom de PC's Limited alors qu'il n'était encore qu'un étudiant à
l'université d'Austin au Texas. Il assemble ses premiers ordinateurs dans sa
chambre d'étudiant, le premier sera le Dell Turbo, qui contient un
processeur Intel 8088 à 8 mégahertz. L'entreprise prend rapidement de
l'ampleur, et Michael Dell arrête ses études dès l'âge de dix-neuf ans pour se
consacrer à sa société à plein temps.
En 1987, la compagnie est rebaptisée Dell Computer Corporation. En 1992, elle
est classée dans les 500 premières entreprises
américaines. En juin 1996, Dell n'est encore que le
septième constructeur mondial de PC lorsqu'il décide d'encourager la
montée en gamme de son grand fournisseur Intel vers les processeurs plus
puissants de la gamme Pentium, avec pour objectif de vendre aussi des petits
puis des moyens serveurs, marché moins concurrentiel que le PC et doté de
marges bénéficiaires plus importantes. Ce mouvement a contribué à la très forte
hausse des sociétés de technologie de la seconde partie des années 1990.
La montée en gamme des Pentium, en même temps
que celle d'Internet, est à l'origine des nouveaux usages du PC : musique
MP3, vidéo, jeux vidéo et multiconnexion à plusieurs sites Internet en même
temps.
En 1999, Dell a rattrapé le fabricant Compaq,
puis le dépasse pour devenir le plus grand vendeur de PC aux Etats-Unis. En
2002, Dell perd la première place au profit de Hewlett-Packard après sa fusion
avec Compaq la même année.
La société
Dell repasse de nouveau en tête des ventes en 2003.
En 2003, pour affirmer le développement de
l'entreprise au-delà de la vente d'ordinateurs, les actionnaires ont approuvé
le changement de nom de la compagnie en « Dell, Inc ».
La stratégie de développement de Dell, qui
élimine les intermédiaires, permet une réponse rapide aux commandes des
clients. En effet, c'est sur Internet ou par téléphone que le client va
concevoir son ordinateur à sa guise et le commander. Cela permet d'éviter
d'avoir des stocks d'ordinateurs et de pièces détachées importants, chaque
ordinateur étant monté sur mesure et les pièces nécessaires à son montage
achetées en flux-tendu et au meilleur prix. De plus, le client paye son
PC immédiatement après l'avoir commandé ce qui diminue très fortement tout
risque d'impayé et optimise la trésorerie de l'entreprise. Dell disposait de
deux usines d'assemblage en Europe, une à Limerick en Irlande (fermée en 2009)
et une deuxième à Lodz en Pologne (nouvelle usine ouverte en 2008).
Le 22 décembre 2004, la compagnie a annoncé la
construction d'une nouvelle usine d'assemblage près de Winston-Salem, dans
l'État de Caroline du Nord ; la ville et le comté ont investi au profit de
Dell 37,2 millions de dollars US pour cela. D'autre part, l'État de Caroline du
Nord a subventionné le projet avec approximativement 250 millions de dollars
d'incitations et d'allègements fiscaux.
En mai 2006, Dell annonce un nouveau
partenariat avec le fabricant de processeurs AMD, mettant ainsi fin à 22 ans de
relations exclusives avec Intel.
Le modèle économique employé par Dell jusque-là
atteint ses limites et conduit en 2007 la société à perdre sa place de leader
mondial du marché des PC au profit de Hewlett-Packard. Depuis son retour aux
commandes de la société, le fondateur Michael Dell tente d'imposer un virage
stratégique à son groupe.
Afin de se développer sur le marché grand
public, Dell adopte le principe de la vente indirecte - une révolution
culturelle - et signe plusieurs accords de distribution avec des grandes
chaines de magasin comme par exemple Wal-Mart, Best Buy et Staples (aux
États-Unis), Carphone Warehouse et Tesco (au Royaume-Uni, en Irlande, en
Pologne, en République tchèque et en Slovaquie), Gome (en Chine) ou encore le Groupe
Carrefour (en France, Espagne, Belgique...). De nouvelles usines sont ouvertes
en Asie. La conception du système de production et de la chaîne logistique est
révisée. Il n'est plus possible de travailler en flux tendus comme auparavant.
Il faut fabriquer à l'avance et constituer des stocks, gérer les invendus des
distributeurs, etc.
Simultanément, le groupe texan cherche à se
distinguer un peu moins de ses compétiteurs quant aux prix, et davantage par
l'innovation, l'originalité et la variété des produits. Cette stratégie
s'apparente à celle utilisée avec un certain succès par Apple, Inc.. Dell
investit dans des équipes de design en Asie afin de séduire davantage les
utilisateurs, notamment sur le marché grand public, par exemple avec de
nouveaux ordinateurs portables déclinés en plusieurs configurations et plusieurs
couleurs de boitiers, des améliorations d'ergonomie, etc.
Sur le marché des PME et des entreprises,
Dell tente de se positionner en tant que fournisseur de solutions complètes, et
non plus seulement en tant que fabricant de matériel. Pour cela il incorpore de
nouvelles options en termes de technologies et de prestations de service aux
entreprises. Par exemple, le groupe se lance sur le marché des solutions dites
de streaming basées sur un client centralisé en partenariat avec le
fournisseur de logiciels Citrix. Dell se positionne également sur le marché des
communications unifiées en annonçant un accord avec Microsoft et Nortel, ce qui
lui permet de proposer à ses clients l'ensemble des produits de la gamme
télécoms entreprise de Nortel, incluant les équipements de réseaux, les
produits de communications unifiées développés dans le cadre de l'alliance
« ICA » de Nortel et Microsoft et des prestations de service.
Dell poursuit sa politique d'acquisition, et
rachète la société israélienne Exanet, spécialisée en solutions NAS, en février
2010.
En juillet 2011, Dell annonce le rachat de
Force10 Natworks, fabricant américain d'équipements réseau, qui développe en
particulier des switchs réseau 10 et 100 Gb.
La gamme des
systèmes de marque Dell se décline en divers noms :
Pour
l'entreprise :
- OptiPlex (PC fixes)
- Vostro (PC fixes et portables)
- Latitude (PC portables) et Latitude ATG (PC portables renforcés)
- Precision (Stations de travail fixes et portables)
- PowerEdge (Serveurs)
- PowerVault (Stockage)
- PowerConnect (Réseau)
- Force10 (Réseau)
Pour le
particulier :
- Dimension (PC fixes)
- XPS (PC puissants pour le jeu et au design plus jeune et travaillé)
- Inspiron (PC fixes et portables)
- Studio (PC fixes et portables multimédia)
- Alienware (PC fixes et portables spécialement configurés pour les jeux)
Pour
l'entreprise et le particulier :
- Axim (PDA)
- SmartPC
- Vostro (PC fixes, portables et mini-ultra-portables)
- Dell Adamo (PC portables ultra fins et au design luxueux)
NOTE : La
gamme Axim est celle des Assistants Personnels de Dell (PDA). Selon le site spécialisé Mobimania, Dell aurait décidé de se désengager
de ce secteur dont il détient la deuxième place mondiale en termes de parts de
marché.
Dell installe
les systèmes d'exploitation Windows Vista
et Windows 7 (depuis la date de sa sortie, le 22 octobre 2009) sur
la plupart des ordinateurs qui sortent de ses usines. Néanmoins, il permet
encore à ses clients de choisir Windows
XP sur certaines
configurations (début 2010). L'entreprise propose également le système d'exploitation
libre Ubuntu sur certains de ses ordinateurs
portables et de bureau et Windows Server, Red Hat et Suse Linux pour ses serveurs. Certains
ordinateurs, réservés à une clientèle d'entreprises achetant leurs licences
directement chez l'éditeur, sont vendus sans système d'exploitation graphique
(N-series), et sont fournis avec FreeDOS. Sur les ordinateurs équipés de
Microsoft Windows, Dell installe un grand nombre d'autres logiciels
propriétaires ainsi que des gratuiciels et des partagiciels.
Dell a montré
son intérêt dans des produits divers, tel que le Dell DJ, un lecteur MP3 portatif, des
clés USB, des téléviseurs, des PC de
poche, et pendant un
court temps, la téléphonie (Dell Streak), etc. Cette diversification est
liée au ralentissement de la vente par correspondance des ordinateurs et à
l'érosion des marges. DELL reste bien présent sur les marchés des écrans plats et des imprimantes
(jet d’encre et laser).
Dell a été
créée au Texas en 1984 avec un
capital de 1 000 dollars US, le minimum autorisé par la loi du Texas. En novembre 2004, Dell, aujourd'hui société de
l'État du Delaware, a une capitalisation boursière de 30 milliards de dollars US et des
bénéfices nets pour l'exercice 2010 d'approximativement 3,2 milliards de
dollars US.
Dell est coté
au Nasdaq à New York sous le symbole DELL.
Le 5 février
2013, Dell a annoncé son intention de quitter le cours boursier pour se mettre
à l'abri des marchés financiers. L'entreprise va être rachetée par son
fondateur Michael Dell, avec un appui financier de Microsoft (2 milliards de dollars), et du fonds d'investissement
Silver Lake.
Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Dell
